“下井等候室外自助售卖机中的物品能不能再丰富一点？”“煤场配煤粉尘比较多，建议给铲车司机配发防尘口罩。”8月11日，在邵寨煤业公司办公楼6楼党建会议室，16名职工代表与党群人员代表围坐在一起，畅所欲言。

（邵寨煤业公司召开基层职工座谈会）

听民声、找问题、办实事，邵寨煤业扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，把学习成效转化为服务职工的生动实践，围绕职工“急难愁盼”，畅通职工诉求表达渠道，利用基层座谈会、矿长信箱、民生二维码等方式，广泛听取职工意见建议，用心用情有力办好民生实事，形成了深学笃行、实干争先的良好局面。

8月9日，笔者在该公司党群工作部副部长王冰的记录本上，看到详细记录着几行字：职工浴室地面湿滑问题，已经全部铺设防滑垫；区队各值班室温度高，购买风扇发放区队，已解决；文体活动中心体育用品更换不及时，工会已解决……“这是近段时间公司向各单位各部门征集的一批事关职工切身利益的民生实事问题，目前，我们已解决了21项民生实事。”王冰介绍。该公司工会组织专人每月定期开展职工沟通交流会，与职工群众“唠家常”，围绕工作生活、安全生产、学习培训等方面，深入了解基层职工工作状态、思想动态，虚心倾听并记录基层单位和一线职工的意见建议。他们要求能当场解决的立即解决，不能当场解决的，由工作人员逐条记录并分类整理后，反馈给责任单位协调处理，明确责任人和完成时限，确保职工关切“件件有回应，事事有着落”。

（邵寨煤业公司职工浴室更衣柜增加隔板）

在畅通“线下”沟通交流的基础上，该公司还开通矿长信箱，多渠道倾听职工的心声和诉求。 “我建议对800毫米H架二联滑耳子进行高起造，可有效解决底皮带磨横梁所造成的皮带磨损、皮带扣刮坏的问题。”近段时间，该公司机运工区大学生徐邦烨，通过矿长信箱反映问题和建议后，第二天机电部工作人员到各掘进迎头进行调查论证，认为该方案可行。由生产服务中心负责对H架进行改造，截止目前，已改造100余架，剩余部分将有序全部改造完成。同时，对被采纳的合理化建议进行及时奖励，进一步挖掘广大职工的聪明才智，激发职工岗位奉献的热情。

（邵寨煤业公司开通矿长信箱）

据了解，“矿长信箱”开通以来，坚持专人负责，严格保密，每周日由综合办公室主任负责“矿长信箱”收取，将职工的问题建议密封后直报公司主要领导，做到及时登记、呈报、跟踪、督办，确保每项问题有安排、有落实、有闭合、有回复。该公司还在基层10个党支部安装矿长信箱回复栏，对近期职工提出的意见或建议落实及领导答复情况全部予以公开公布，提升了职工建言献策参与企业经营管理的积极性。

“越是在困难时候，越要解决好职工工作生活中最直接、最突出的问题。公司党委以诚心开路，用行动立信，一定多为职工办实事、解难事、做好事，让‘小信箱’传递‘大关爱’！”该公司党委书记、董事、总经理周长宽对广大职工作出庄严承诺。他们还通过发放问卷调查、利用线上“暖心直通”民生二维码等方式，听民声、察民情、解民忧，全力解决职工诉求，努力打通民声通道“最后一公里”。截止目前，已及时办结职工合理诉求30余条，获得了职工的一致好评。

单位：西北矿业邵寨煤业

作者：刘玉兰

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