“你好，我宿舍的门锁坏了，麻烦你们帮忙修一下。”

“没问题，我们马上联系人上门给您处理。”

“你好，我想申请一间探亲房，请问怎么办理？”

“好的，请您先在此处进行登记。”

一声声迅速响应的报修电话，一次次细致入微的服务，这些看似平凡的细节，正是五举煤业以实际行动深刻诠释“职工幸福家”丰富内涵的生动体现。一直以来，五举煤业始终心系职工，将职工群众关心的“点滴小事”视为“心中大事”，从“暖、细、实”着力，不断提高民生服务质效，让广大干部职工真切感到“家”的温度。

心系职工冷暖 一枝一叶总关情

“公司设立了探亲房，你们以后只要想我了，就能直接来了，住宿很是方便，也能和我一样吃自助餐。”该公司山东籍职工王勇在散步时对视频中的妻子高兴地说。

图为五举煤业组织志愿者打扫探亲房

围绕职工离家远、相聚难等实际情况，该公司在职工公寓1号楼五楼、六楼设置20间探亲房，配备床铺、床上用品、洗衣机及必备的生活用品，房间实现Wi-Fi全覆盖，职工可以随时拎包入住。同时，探亲家属抵矿后可享受与职工同等的通行便利，通过录入信息实现“刷脸”出入矿区，并凭有效凭证在职工自助餐厅就餐，让职工家属享受家一般的温暖。

竭诚服务职工 用心用情暖心田

“昨天我宿舍里面的洗手池堵了，拨打后勤服务电话之后不到10分钟就来宿舍把问题解决了，比起我自己去找人帮忙的效率高了不少。”综掘工区职工康一感慨道。

图为五举煤业后勤人员正在进行管路维修

为及时解决职工遇到的实际问题，该公司线上开通了“有事‘吾’来办”“书记热线”服务平台，线下在食堂、澡堂、生活区等人员密集区，设立了民生建议箱、公开了民生服务热线、职工反馈二维码，为职工提供“一键响应”服务。职工或家属可通过服务热线或平台反馈生活、工作等方面的问题，服务团队第一时间快速上门解决。截至目前，为职工提供服务200余次，及时解决了职工烦心事、操心事。

“通过推出一系列接地气、暖人心的举措，让‘幸福’二字从抽象的词汇变成职工们触手可及的日常，我们的工作受到了大家的一致好评！”该公司综合服务中心主任王树文告诉记者。

营造舒心环境 提升职工获得感

“一天几次的洒水清扫，不光道路干净了，就连空气都清新了。”通防工区崔伟昌在上班路上的时候和工友李杰谈论道。

图为五举煤业洒水车正在进行洒水作业

为进一步营造清新舒适的工作环境，该公司制定了《洒水降尘排班表》，每天采取分时间、分区域对全矿主干道及生活区进行洒水降尘，有效抑制了煤尘飞扬，最大程度改善了矿区整体生活环境。同时，安排专人清理职工宿舍、办公区域卫生，进而提升职工的生活质量和幸福感、获得感。

从“刷脸”通行的便利到“一键响应”的服务保障，再到清新舒适的工作环境，通过一项项落在实处、暖在心田的举措，让外部开发职工切切实实感受到企业的关怀、享受到家的温暖。

下一步，五举煤业将以提升职工生活品质为目标，通过服务升级、暖心升温等举措，以实际行动打造职工信赖的“职工之家”，让职工的幸福感、获得感、归属感持续升级。