身材微胖，衣着朴素，神态谦和，眉宇间透露着坚韧睿智；省外创业二十载，无论形势多困难、工作多艰巨，从未说过一个“不”字，用实干担当让“亭煤”保持热销不减，他就是西北矿业外部开发创业先锋—亭南煤业煤场管理服务中心主任李保兴。

抓煤质、拓市场、舞活煤炭销售龙头

“虽然我们身处彬长矿区的‘煤窝子’，公司年产能力与周边矿井相比也不算‘大哥’，但我们的煤炭销售工作，却是这里的‘排头兵’和‘风向标’，更是煤炭销售战线上的一面旗帜。取得这样的成绩，李保兴应该记头功！”这是该公司分管煤炭销售工作的党委副书记李鹏彪对李保兴的评价。

地处陕西长武亭口镇的亭南煤业，周边被10余家煤矿企业包围，销售竞争日益激烈。特别是近年来，受环保政策和重污染天气预警影响，各地出台各种限制汽运政策，导致没有铁路运输的亭南煤业煤炭销售工作尤为难做。

“酒香也怕巷子深，我们当务之急是做好两项工作：保煤质、拓市场。”面对诸多困难挑战，2015年初任煤场管理中心主任的李保兴掷地有声、主动出击。

坚持以销定产，根据市场变化，精准研判形势，积极对接客户，了解所需所求，调整营销策略，守牢煤质“生命线”，赢得客户青睐。他带头拓市场，在抓住原有客户群的基础上，采取量价挂钩等制度政策，鼓励老客户介绍新客户，以客户“朋友圈”扩大“销售圈”，构建“直、贸、散”的“三维”客户群体，形成了以直供用户为主导，市场用户为补充的销售战略新格局，实现了产销平衡。

截至目前，李保兴个人先后开发新用户50余家，公司销售半径从之前周边省市拓展至云南昆明，拉煤客户数量较之前同比增长12%，销售量同比增加10%，2022年3月份更是创出了建矿以来单日最高销量。

把脉搏、优产品、“量体裁衣”增收创效

把准客户“脉搏”才能赢得市场主动。2016年5月份，四川一家电厂业务人员到亭南煤业考察后，了解到煤炭各项指标基本都符合要求，但客户还有其他煤质需求，就迟迟没有签订合同。

“既然客户有需求，那我们就‘量体裁衣’。”李保兴得知这一消息后，立即联合煤质办、洗煤协调办、驻外营销办事处召开座谈会，商讨制定最优配比方案。

随后，他带头对中块、小块、黑矸、湿煤泥等重新掺配、效益测算，经过多次实验选取既符合客户私订需求、又满足公司销售利益的配比，此举为企业增收创效500多万元。

“此后，我们建立了商品煤指标监控平台，对发热量、售价、种类、客户需求等进行可视化在线监测，做到客户需要什么样的产品，公司就生产什么产品，实现经济效益最大化。”李保兴说。

抗疫情、稳保供、架起客户服务“连心桥”

2022年新年伊始，面对疫情防控和能源保供双压力、双挑战，李保兴主动放弃休假，制定春节期间安全销售、出勤奖励等措施，全力以赴做好煤炭保供工作，守护万家灯火。

“李主任，我们预计10分钟后到达亭口高速收费站。”“您一路辛苦了，请告诉我车牌号，马上安排人接您。”春节前后，类似这样的通话，他每天能接200多个。

疫情防控期间，陕西境内高速公路设卡劝返，运煤车辆没有统一的通行证，外地车辆便下不了高速，给煤炭销售工作带来严峻挑战。不等不靠、主动出击，他积极联系协调有关部门，提前为运煤司机准备发运证明、办理通行证、开辟绿色通道，确保车辆高效有序通行。同时，组织党员干部在收费站设立服务点，提供24小时接车服务；升级改造远程精准计量装车、无人值守计量发运系统，运煤车辆平均发运率提高180%。

此外，针对春节期间矿区周边商店、饭店关门的实际，组织成立客户服务小组、党员服务队，设立茶水点、提供免费口罩、帮助加盖篷布、提供热饭热菜及住宿等服务，全方位解决拉煤司机衣食住行等难题。

冬送温暖，夏送清凉，微笑服务态度好、做事勤快效率高……李保兴通过用自己的真心、热心、诚心，以看得见、摸的着的暖心举措，架起客户服务“连心桥”，赢得用煤客户和拉煤司机的点赞。