11月11日临近中午，五举煤业职工食堂逐渐热闹起来。运搬工区职工高明福来到食堂二楼，端起一碗热气腾腾的西红柿打卤面。他感慨道：“现在倒班职工就餐更舒心，食堂饭菜更可口、更有家常味，整体质量明显提升。”身旁工友也你一言我一语地聊起食堂的新变化。

这桩“舌尖上的小事”，是该公司推进“我为职工办实事”的寻常一幕。对常年驻外、两地奔忙的职工来说，一碗带着家乡口味的面条、一道唤醒味蕾的家乡菜，总能慰藉乡愁。

民生工作怎样才能接地气，真正让职工暖心、赢得职工认可？该公司的答案是：坚持从群众中来、到群众中去、请群众评判，从一餐饭、一次洗车等“关键小事”入手，摸准职工需求、跟进配套服务、健全响应机制，推动民生实事“向上”“向新”“向好”。

（职工餐厅就餐）

“以前饭菜花样较少，现在食堂像家里的小灶。”综掘工区职工石礼洋的话，道出了不少人的感受。如今，这个小食堂正成为凝聚人心、助推安全生产的“大阵地”。

食堂的变化，源于对职工需求的精准摸排。该公司摸准职工“三班倒”的作息节奏和山东、甘肃等地饮食偏好，从食材源头、菜品结构、价格机制三方面同步发力，关东煮、饸饹面、特色小炒陆续上新，中夜班饭菜质量同步提质。

吃得暖心只是起点，配套服务同步跟上。

“以前下班只想回宿舍躺着，现在整个人都轻快了。”新投用的瑜伽室里，刚下早班的女职工李春妮在柔和灯光下舒展拉伸；停车场东侧新投用的“共享洗车吧”，高压水枪、吸尘器、泡沫机一应俱全，24小时自助，机电工区职工王小平下班十几分钟就能让爱车焕然一新，“以前洗车得专门跑趟镇上，来回折腾大半天”。

（职工瑜伽室舒展拉伸）

该公司还把理发、缝补、心理疏导、自助商超、健康监测等便民服务整合到一处，又在职工宿舍楼下建起免费开放的健康驿站，配齐专业按摩理疗器械，方便职工升井后放松身心；矿区全域布设的14个“掘醒空间”，提供一元现磨咖啡、千余册藏书，把阅读与休憩送到职工身边。

民生实事不仅要办成，更要办好、办实、办长效。

11月9日下午，一条反映“三号宿舍楼，中间西侧电梯坏了，停在9楼，门始终开着”的报修信息出现在“吾邻有声请您说”民生服务群，消息刚发出便收到回复，并第一时间得到处置。

这样的速度，源于该公司把评判权交还给职工本人：依托24小时民生服务热线和专属服务群，职工诉求实现“全天候接单、零距离响应”，小到水电故障、设施破损，大到生活难题，事事有人接、件件有人管。

（职能部室人员答疑回复）

好事实事，最怕“一阵风”。为此，该公司建立“民生项目清单制”和“职工满意度回访制”，对重点项目实行“周调度、月小结、季考评”，做到设施有人管、问题有人解、效果有人评。

从倾听每一声诉求，到把实事办到职工身边，再到请职工评判——当一桩桩“关键小事”被认真接住、办出长效，幸福便不再是抽象的词语，而是“幸福五举”建设最温暖的注脚。