班前会刚散，大恒煤业综掘二区会议室里的人还没走净。马洪平把李博轻轻拉到一边，压低声音问了句：“最近咋样？看你这两天话少，是不是家里有啥事？”

李博嘴唇动了动，没说出话来。马洪平也没追着问，拍了拍他肩膀：“晚上有空不？去我宿舍坐坐，喝杯茶。”

李博是新来的电工。井下的电工活，接线、排故障、看图纸，样样都得手上过。他总觉得自己学得慢，别人一趟能干完的活儿，他要磨上两趟。下了班回到宿舍，想给家里打个电话，又怕爹妈听出不对劲，话到嘴边咽回去，翻来覆去自己扛着。日子一长，话越来越少，干活也没了底气。

那天晚上，马洪平宿舍的灯亮着，茶壶嘴冒着热气。李博坐在床沿，攒了半个多月的话一股脑倒了出来：“其实也没啥大事，就是心里堵得慌，有个人听我说说话就好了。”马洪平没有打断，就那么听着，偶尔点一下头。

从那以后，李博的话多了，脸上的笑也多了。“老马这人，不跟你讲大道理，就是真心听你说。”

（心理委员谈心谈话）

马洪平在该公司综掘二区有个特殊的身份——心理委员。他的工作对象不是设备，而是人心。像马洪平这样的特殊“工种”——心理委员，其实早已散布在大恒煤业的各基层工区。班前会上看谁话少，井口碰见问一句“家里咋样”，宿舍里坐下喝杯茶，都是他们的“工作面”。

“井下干活，设备的毛病好修，人的心事难解。”综掘二区党支部书记汪勇勇说得很直，“谁家里有难处、谁最近状态不对，心理委员第一时间就知道。人的事不解决，安全就是空话。”

可一杯茶能解开一个人的心结，却解不开所有人的心事。该公司把职工心里的事听进去了、生活的堵点也解决了。他们聚焦职工“痛点”，他们上线“恒快办”平台，将繁琐的诉求反映流程简化为“指尖一点”。职工通过扫一扫二维码就能提建议、说问题，少跑一趟路，心里就少堵一块。

如果说一杯茶是“软疏导”，那机制就是“硬支撑”。该公司还搭建起“心理疏导+行为矫正”双干预机制，对安全薄弱人物逐一帮扶、调整状态，教职工自己学会“松一松心里的弦”。

（协管员送温暖）

暖心的事不止于此。新建的采掘职工宿舍楼，24小时恒温热水、全自动洗衣机一应俱全。困难职工帮扶、金秋助学、健康体检一项接一项。还有逢年过节期间，女工协管员把元宵、苹果、香包、粽子塞到职工手里，累计4000余份。

“在矿上，我们不只是干活的，更是被关心的。”山东职工周哲说，“我们的‘心’事解决了，活才能干好。心里踏实了，在矿上待得就更安逸了。”

一年下来，很多职工的思想疙瘩，在床头、在井口，就这么一杯茶一句话地解开了。“以前抓管理就是开会、考核、扣分。现在我们知道，心里事不解决，安全就是空话。”汪勇勇说。

马洪平说自己没有什么高深的技巧，就是“把别人的事当成自己的事”。“有时候一杯茶、一句‘最近咋样’，比啥都管用。”

一杯茶，解的是一个人的心结；一套机制，托住的是一群人的心事。大恒煤业把“心”诊室开到了职工身边，把职工的“心”事一件件办到了实处。暖茶常续，心事常解——茶暖了，人心就暖了；人心踏实了，公司才踏实。