9月11日，西北矿业杨家坪煤业职工代表巡视组走进职工餐厅，围绕饭菜质量、菜品搭配等情况开展现场检查，这是该公司工会组织的一场例行巡视，也是职工代表每月都要履行的“民生职责”。

今年以来，该公司把职工代表巡视作为畅通民主渠道、解决职工诉求的重要抓手，围绕“两堂一舍”管理、厂务公开落实、劳保用品发放等职工关注的热点问题，采取“查、听、问、议”等方式，深入现场摸实情、听心声，解决了一批职工在工作生活中的实际问题。

（职工代表检查食品卫生情况）

巡视要见实效，关键在于精准。“职工住得舒不舒服？吃得好不好？还有哪些地方需要改进？”在巡视前的工作会上，该公司党支部副书记、纪检员、工会主席李峰对巡视组成员细心叮嘱。他们深入职工餐厅后厨查看食材储存、加工流程与卫生防疫措施，走进澡堂、宿舍检查环境卫生和安全设施，通过“查资料、看现场、问情况、听心声”的立体化方式，真正把职工最关心的焦点、难点、热点问题摸清楚、查明白。

“职工餐厅饭菜品类单一，建议优化菜品结构，保障不同地区职工的就餐需求。”该公司机电管理部职工代表范迎新在听取职工意见后，将该问题认真记录在册；综合服务中心职工代表李仁峰则针对职工反映的“个别商品价格偏高”问题，叮嘱超市负责人：“建议外出调研，重新核定价格，确保实惠透明。”代表们不放过任何一个关乎职工幸福感的“细枝末节”，确保每一个诉求都能被看见、每一个隐患都能被记录。

（职工代表检查宿舍楼消防设施）

巡视不是“一巡了之”，整改才是关键。检查过程中，他们建立“以巡促改、以巡促建、以巡促优”的闭环机制，对巡视发现的问题分类施策、靶向整改。能现场解决的当场协调解决，需政策支持的建立督办台账，明确责任部门和整改时限。

此次巡视，该公司累计收集职工意见建议15条，其中现场解决11条、挂牌督办4条，条条有跟进、件件有回音，让广大职工的认同感、幸福感更加充实、更有保障。

职工代表巡视打通了民主管理的“最后一公里”，而“家急办”线上诉求反映平台则让职工的声音有了更便捷的出口。  

（职工线上反映诉求）

该公司地质测量部见习大学生钟雨轩来自广西，米粉和辣椒于他而言，是一天都少不了的念想。此前，该公司曾组织召开职工座谈会征求广大职工在衣、食、住、行方面的意见，钟雨轩也在受邀之列。可作为一名刚步入职场的年轻人，面对满屋的领导和同事，他难免有些羞涩，几次话到嘴边又咽了回去。正是考虑到像他这样的青年职工“不好意思开口”的顾虑，该公司创新推出“家急办”线上诉求反映平台，让职工不用面对面，也能把心里话痛痛快快说出来。

“希望能增加米粉等南方口味的早餐。”钟雨轩抱着试试看的心态扫了码，在手机屏幕上敲下了这行字。没想到一周之后，该公司职工餐厅的早餐里便多了一碗碗热气腾腾的米粉。“虽然味道还不够正宗，但足够暖心，足够美味。”钟雨轩笑着说。

自“家急办”平台推出以来，该公司累计收集职工诉求17条，完成整改11条，剩余6条正在积极推进中。一件件小事的办结，让职工的建议有了回音，也让“家急办”真正成了职工信得过、用得上的“贴心通道”。

（开展志愿服务活动）

做实民生保障的举措不止如此。该公司把青年志愿服务作为服务职工的另一抓手，组织青年志愿者每周一次对全民健身广场、“职工之家”等民生设施进行清扫维护，并排定志愿服务值班表，确保责任到人、服务不断档。通过让职工参与管理、参与维护的形式，大家对这些设施也多了几分爱惜。一来一往之间，志愿服务不再是“走过场”，而成了矿区里一道流动的风景，也为“悦人悦己”写下了最朴实的注脚。

“职工最迫切的事，就是我们要办的头等事。我们正处于基建攻坚阶段，条件虽然艰苦，但服务职工的标准不能降，我们要让每一位在杨家坪煤业奋斗的职工，都能感受到家的温暖。”该公司党支部书记、董事长、总经理侯涛坚定表示。