移步皆是景，草木藏温情。连日来，在正通煤业矿区，经常看到后勤职工穿梭于生活区绿化带间，手持工具细心修剪枝丫、清理杂芜的身影。

“入夏草木肆意舒展，若不加规整，易导致环境杂乱、蚊虫滋生。”综合服务中心主任唐忠广说。而这一细微举措，正是该公司深耕民生服务、厚植人文关怀，倾力打造宜居宜业、幸福和美矿区的真实写照。

（后勤人员修整草坪）

今年以来，该公司牢固树立“以职工为中心”的服务理念，厚植“为民之心”、精研“惠民之策”、常解“扰民之忧”，久久为功推动民生福祉向更高水平、更可持续方向迈进，让职工群众获得感、幸福感、安全感底色更足、成色更亮，努力在民生大考中交出高分答卷。

当矿区基础设施逐步完善、利民工程加速落地、“两堂一舍”建设取得成效，“惠民便民”举措该向何处延伸？他们将目光聚焦职工日常就餐这一高频场景，启动职工食堂就餐卡系统全面升级改造，以数字化、智能化服务赋能民生保障。

“现在就餐再也不怕忘记带饭卡了！”“新系统真是方便又灵敏！”走进该公司职工餐厅，集人脸识别、线上充值、消费记录查询于一体的智能终端刚一上线，便迎来职工纷纷点赞。

（职工使用新升级系统就餐）

该公司坚持以“小切口”撬动“大民生”，直击职工忘记携带就餐卡、卡片消磁损坏、补办流程繁琐、充值不便等影响职工幸福感的小短板，靶向发力、真抓实干，全方位优化职工就餐、购物服务体验。“新系统以职工人脸信息为唯一识别凭证，实现‘人脸即饭卡’，彻底摆脱了实体卡片的束缚。”该公司食堂管理办公室副主任刘帅说。

而针对部分职工存在人脸信息录入操作生疏、饭卡充值流程不熟等问题，该公司专门撰写操作指南，并下发至各基层单位，同步联合系统厂家设立“智慧服务台”，提供一对一指导、即时答疑与现场帮办，确保每位职工都能熟练掌握新系统操作。

如果说该公司为职工餐厅、便民超市升级就餐卡系统是提升民生服务质效，那么为矿区医务室同步增设该系统，则是将“健康守护”融入智慧民生的又一关键落子。

不少职工笑着感慨：如今在矿区，日常工作生活的各类事项全都能刷脸办理，大小琐事一“脸”搞定！

答好民生答卷，既要聚焦急难愁盼靶向补齐服务短板，亦要秉持见微知著之心细察民情民意。

近期，该公司在收集职工日常诉求时，收到极个别职工反馈宿舍存在地板砖翘边、开裂、空鼓等问题，不仅影响宿舍整体美观，凸起的砖面还容易绊脚、积灰藏污，给职工日常起居、行走活动带来不便。

（综合服务中心维修工排查职工宿舍空调问题）

“我们没有局限于‘点对点’的简单修补，而是坚持‘由点及面、全域排查、全面提质’的工作思路。”唐忠广告诉笔者，他们第一时间组织后勤维修工开展全员宿舍设施专项排查，逐栋、逐层、逐间对职工宿舍地板、水电、空调、门窗等设施进行细致检查，并分类建立问题台账，明确整改标准和完成时限，实行销号管理。

截至目前，该公司已累计完成宿舍地板修整50余处、修缮空调管路30米，处理空调漏水、排气等各类问题40余处。

“见微知盼，知行合一是民生工作的底层逻辑。只有从细微一隅、个体诉求窥见更多职工的真实需求与共性期盼，并以精准之知赋能务实之行，推动服务从‘有’向‘优’进阶、从‘满足’向‘悦纳’深化，方能答好、答实、答优民生工作‘知行卷’。”该公司党委副书记、纪委书记、工会主席王喜林说。