“天气越来越热，办公室空调制冷效果不好，本想着要跑好几个部门协调，没想到到‘亭省心’反映后，很快就有人联系处理，现在办公室凉快多了！”6月9日，亭南煤业综采二区职工王强提起自己的办事经历，对“亭省心”综合服务大厅的高效服务连连称赞。

（职工服务事项办理单）

聚焦职工所需所盼，该公司坚持把服务职工作为暖心工程、民心工程，积极落实山东能源集团、西北矿业关于提升职工生活品质部署要求，统筹整合服务资源，创新打造“亭省心”综合服务大厅和健康驿站，推动服务模式由分散向集成、服务内容由单一向多元、服务保障由基础向品质升级，让广大职工切身感受到企业发展的温度。

职工需求在哪里，服务就跟进到哪里。该公司坚持从职工最关心、最直接、最现实的问题入手，进一步优化服务资源配置，整合政策咨询、权益维护、民生服务、困难帮扶等功能，将前期的综治服务中心升级为“亭省心”综合服务大厅，推动服务事项集中办理、服务力量有效整合。

（“亭省心”综合服务大厅）

为让职工少跑腿、好办事，他们建立部门联动工作机制，每天安排相关职能部门业务骨干轮流值班，对职工诉求实行统一受理、分类办理、跟踪督办、及时反馈，形成问题收集、协调解决、结果反馈的工作闭环，现场能够解决的第一时间办理，需要协调推进的及时转办落实，真正做到职工诉求有人听、有人管、有回音，实现了“一站式受理、全流程服务”，让职工“进一扇门、办多件事”。

“现在不用跑医院，在单位就能做全面检查，还能当场拿到报告。”刚完成体检的综合服务中心职工崔小明，拿着打印好的健康报告清单高兴的说。

办好职工身边事，更要守护职工健康。聚焦广大职工健康需求，该公司同步打造健康驿站，不断完善健康服务保障体系，把健康管理融入职工日常工作生活，为职工撑起健康“保护伞”。

（为职工测量血压）

走进健康驿站，健康检测区、康复理疗区、休闲放松区布局合理，各类智能健康检测设备和理疗设施配备齐全。职工不仅可以进行健康监测和健康评估，还能根据自身需要开展康复理疗和放松调节。

针对煤矿职工劳动强度大、身体负荷重的实际情况，该公司不断丰富健康服务内容，推动健康保障由疾病治疗向健康预防转变，由单一服务向综合管理延伸，让职工足不出矿区就能享受到便捷高效的健康服务。“平时工作强度大，下井回来做个健康检测，再理疗放松一下，身体舒服了，干劲也更足了。”体验过健康驿站服务后，机电工区职工赵迎博高兴地说。

服务阵地建起来，用好管好更关键。“亭省心”综合服务大厅与健康驿站同步运行后，既承担着服务保障职工的重要职能，也成为企业联系职工、服务职工的重要平台。一个聚焦职工办事需求，一个聚焦职工健康需求，两者相互联动、互为补充，共同构建起覆盖工作、生活、健康等多个领域的综合服务体系。