3月27日清晨，双欣矿业职工食堂内，几名佩戴红色臂章的工作人员正一边仔细查看仓库物资，一边在笔记本上翔实记录。这是该公司开展民生与安全专项巡视的日常一幕，也是企业畅通民意渠道、用心服务职工的鲜活注脚。

双欣矿业将职工代表巡视作为联系职工群众、维护职工权益、提升管理效能的关键抓手，探索形成“职工提议、巡视查题、部门解题、回访验题”的闭环管理模式，坚持把职工呼声作为第一信号、职工需求作为第一选择、职工满意作为第一标准，确保巡视工作接地气、见实效、暖人心。

图为双欣矿业职工巡视代表检查食堂货物

巡视工作启动前，该公司综合运用班前会征集、线上意见箱、线下座谈走访等方式，广泛收集职工在衣食住行、安全生产、后勤服务、权益保障等方面的诉求，提前梳理重点巡视清单，确保巡视靶向精准、直击痛点。巡视期间，职工代表巡视组深入一线，围绕职工食堂餐饮、公寓住宿、矿区澡堂、便民超市等重点生活领域，逐项查、仔细看、详细记，认真倾听职工心声。

“食堂部分菜品口味偏咸、花样更新慢”“澡堂高峰期水温不稳”“宿舍床上用品需更新更换”……一条条来自一线职工的真实诉求，被巡视组逐一登记在册、分类梳理，形成问题台账，明确责任部门、整改措施与完成时限，确保事事有回音、件件有着落。

图为双欣矿业职工代表与综合服务中心现场对接整改事项

“职工关心的小事，就是企业要办好的大事。我们坚持对巡视发现的问题立行立改、限期办结、跟踪督办，用实打实的整改成效回应职工期盼。”该公司党委副书记、纪委书记、工会主席孙会涛表示。

针对职工反映的食堂菜品问题，巡视组第一时间对接食堂管理员，优化完善菜品搭配、定期更新食谱、严格把控口味与卫生质量；针对澡堂水温与设施问题，协调综合服务中心、机电管理部等部门优化供水系统，改善洗浴条件；针对宿舍床上用品更新问题，综合服务中心已启动宿舍人员信息统计，按照定员核定、统一标准，筹备更换全新床上用品，切实提升职工住宿舒适度与归属感。

图为双欣矿业职工巡视代表检查便民超市现场

为确保整改不打折扣，双欣矿业建立“整改回头看”与职工满意度测评机制，巡视组在问题交办3至7天内开展现场复查，定期组织职工对整改成效进行打分评议，形成“发现问题—交办督办—整改落实—复查验收—持续提升”的良性循环，推动职工诉求从“有回应”向“办得好”转变。

据了解，本次职工代表专项巡视共收集职工意见建议22条，排查梳理后勤服务、设施保障、现场配套等各类问题13项，已推动解决食堂菜品升级、宿舍设施维修、澡堂环境改造等实事5件，剩余问题全部纳入限期督办清单，持续跟踪直至整改清零。

双欣矿业将持续深化职工代表巡视工作，不断拓宽民意表达渠道，延伸巡视覆盖范围，把巡视触角从后勤民生延伸至安全生产、现场管理、职业健康、权益保障等全领域，以常态化、制度化、规范化巡视倾听民声、汇聚民智、化解民忧，用有温度的服务、有力度的举措提升职工获得感、幸福感、安全感，为企业安全稳定、高质量发展凝聚磅礴力量。