修水管、腾车位、换超市……这一桩桩一件件，看似琐碎，却都是职工心头的“疙瘩事”。黄陶勒盖煤炭公司用“快‘勒’办”平台串联起这些点滴诉求，用“件件有回音、事事有着落”的行动力，打通服务职工“最后一公里”。

今年，该公司微信公众平台正式上线“快‘勒’办”民生服务平台。这个名字取自“黄陶勒盖”中的“勒”字，既带有鲜明的地域特色，又谐音“快乐”，更向全体职工亮出了“快速办理、办就办好”的服务承诺。上线仅两个多月，平台已累计接收职工各类诉求58条，其中52条顺利办结，办结率接近90%。

图为该公司志愿者在基层区队对快“勒”办平台进行推广

快“勒”办的高效便捷，该公司机电工区职工房小虎最先体会到。前不久，房小虎从皮带工区调到机电工区后，技师补贴突然断了档。他多次咨询却始终没得到明确答复，抱着试一试的心态，他在“快‘勒’办”平台留了言。

工作人员接到诉求后，第一时间精准对接党委组织部（人力资源部）联合核查，很快查明问题根源——岗位调整后，信息系统衔接出现了断层。当天，房小虎就收到了明确答复：“当月完成信息核对后，统一补发。”从“试试看”到“有了底”，房小虎的这件烦心事，在“快‘勒’办”平台上一键解决，让复杂的事情变得简单了。

图为该公司新超市

为不让职工的诉求“石沉大海”，该公司同步建立了全流程台账管理机制，为每一条诉求建立专属“档案”，从受理时间、责任部门，到办理进度、反馈结果，每一个环节都清晰记录、全程跟踪督办。这份厚厚的台账，也成了守护职工诉求的“责任清单”。

针对采掘一线职工反映的“夜班下班食堂没菜”问题，工作人员不仅第一时间对接后勤部门整改，督促其推出“8点后上新三菜一汤、小炒窗口24小时营业”的举措，更主动邀请反映问题的职工当面沟通。“快‘勒’办”接诉即办、精准派单，责任部门闻令而动、快速落实，形成了民生服务的高效联动。

图为该公司食堂

“职工吹哨，我们报到”，这是该公司综合服务中心主任王振常挂在嘴边的话，也是各责任部门回应职工诉求的真实写照。3号楼宿舍房顶漏水、墙皮脱落，职工在平台留言后，后勤第一时间登记在册，并明确告知维修计划和时间节点——“已协调工程部门2026年完成维修”，一句郑重承诺，给职工吃下了“定心丸”。

一件件民生实事落地见效，一声声职工感谢温暖人心。如今的“快‘勒’办”，早已不只是一个线上诉求平台，而是黄陶勒盖煤炭公司连接职工的“连心桥”，更是企业与职工“双向奔赴”的生动注脚。