从矿长信箱里的殷切期盼，到“职工意见交流日”上面对面的坦诚交流；从食堂窗口升腾的暖意，到快递柜前的便捷体验；从井口猴车加装的挡风板，到广播里响起的生日祝福歌……在五举煤业，职工牵挂的“问题清单”，正被一项项实际行动兑现为可触可感的“幸福答卷”，于矿山深处绘就出一幅充满温度的暖心画卷。

图为五举煤业公司综合办公楼

五举煤业始终秉持“企业发展依靠职工、发展成果惠及职工”的理念，将“全心全意为职工服务”贯穿工作始终，把保障和改善民生作为凝聚人心、推动发展的根基工程。

听民声 汇民智 让每项实事精准对接期盼

每月26日的“职工意见交流日”上，职工们你一言、我一语，真诚表达着心声——这正是该公司全方位倾听职工诉求的生动缩影。他们坚持“从群众中来，到群众中去”，敞开大门听意见，深入一线摸实情。

一周时间内，该公司分专业、分部门、分群体密集召开了13场座谈会，与干部职工坦诚沟通，深入了解大家在作业条件、生活保障、职业发展等方面的真实诉求。

同期，他们通过线上线下渠道开展的民生工程意见征集，共收集到涉及“衣、食、住、行、其他”五大类的意见建议816条。经梳理整合、职工投票，最终聚焦确定了96项重点民生实事。通过公众号、公示栏定期公开进度，截至1月18日，已完成整改87项，职工满意率均超过92%。

图为五举煤业开展“职工意见交流日”活动

此外，该公司在办公楼、公寓楼等区域设立了18个“矿长信箱”，并张贴《致全体职工的一封信》。截至目前，累计收到信件65件，已办结59件，其余6件持续跟踪，确保“件件有着落、事事有回音”。

解民忧 暖民心 于细微处彰显企业温度

一张免费理发券、一台直饮水机、一块井口挡风板……这些看似平常的物件，承载的是该公司“一切为了职工”的厚重心意。

该公司着力打造的“红色驿站│工友之家”，在宿舍楼、发运中心等处建立了3个服务阵地，升级健康驿站、新建理发室，免费提供理发、理疗等服务，并联动外部单位开展健康、金融知识讲座，延伸服务链条。自驿站升级以来，累计服务职工已超1200人次，开展知识讲座10余场次。

综采二区职工卜凡金表示：“平时忙，没时间出去理发，现在理发室就在宿舍楼一楼，下楼就能免费解决，特别方便！”通过持续丰富服务项目，驿站不仅成为职工日常生活中的“便利站”，也逐步成为凝聚职工、传递关怀的“暖心站”。

图为五举煤业职工正在扫码取件

不仅如此，该公司更将关怀落到实处，在矿区北门设置24小时“快递云柜”，有效破解职工取件难题；自主加工105块猴车挡风板，为井下职工筑起一道温暖的“防风墙”……这一项项务实举措，他们将“暖心”工程细化为日常可见、可感的便利与呵护，真正让关爱触手可及，由身及心。

建机制 促长效 奋力打造民生服务示范标杆

“民生工作绝非‘一阵风’，必须常抓不懈、久久为功。我们要始终把职工的冷暖放在心上，让关怀不降温，让温暖成为矿山最亮的底色。”该公司党委书记、董事长、总经理周长宽表示。

为此，该公司明确将围绕创建西北矿业民生服务示范单位的目标，以更高标准树立新标杆。同时，着力打造功能完善的“民生服务示范点”，提供专人值守、规范记录、温馨服务，使其成为“暖心驿站”。

图为五举煤业职工餐厅开设特色窗口

同时，该公司持续构建“五个一”体系，每季一次民生工程意见征集与票决排序，让职工意愿决定推进顺序。每季一次全员满意度测评，以职工评价作为检验成效的“试金石”。每月一次“职工意见交流日”，搭建面对面沟通的“连心桥”。每旬一次“两堂一舍”满意度巡视测评，结果与服务费用挂钩。每周一期“直击现场”专栏，通过官微视频动态监督、透明公示，打开民生“透明窗”。从意见收集、票决排序到满意度测评、结果挂钩，这套覆盖“季、月、旬、周”的“五个一”工作体系，形成了一个从倾听、决策到执行、反馈的完整管理闭环。让职工意愿不仅被听见，成为驱动服务改进的核心力量，真正实现了民生工程由职工“点单”、过程受职工监督、成效由职工评判。

民生无小事，枝叶总关情。五举煤业将持续用心用情解决职工急难愁盼，精准回应期盼，推动各项民生举措落地生根，让职工的幸福感、归属感与获得感稳步攀升，为企业高质量发展凝聚磅礴合力。