1月15日，黄陶勒盖煤炭公司职工餐厅门口，一扇崭新、牢固的挡风预进门悄然安装到位。门外北风呼啸，门内却暖意融融，这一细微却贴心的变化，源于一名基层职工通过该公司新上线的“快‘勒’办”线上服务平台提出的一条建议：“冬天餐厅温度较低，今天中午吃的饭菜有点凉。”从问题提出到有效解决，整个过程清晰勾勒出该公司倾听职工心声、快速回应关切的温馨画面。

新年伊始，该公司正式推出名为“快‘勒’办”的线上服务平台，旨在进一步畅通内部沟通渠道，及时回应职工关切的民生问题。他们在微信公众号设立专属菜单栏，职工只需轻松点击，即可提交关于公司建设、民生服务、权益保障等身边各类问题的意见建议。

据该公司党群工作部部长、信访办主任张京京介绍，他们在收集意见建议后，会按照问题类别与相关部室联系，建立了“受理－响应－跟踪－落实”闭环处置流程，形成一条高效、快捷的民生信息“直通车”。

图为黄陶勒盖煤炭公司信访干事回复“快‘勒’办”留言

餐厅饭菜保温问题的解决，正是“快‘勒’办”平台高效运转的一个生动注脚。“在接到职工的建议后，通过调研，我们发现主要是今年温度比往年低，饭菜温度问题不仅受天气影响，也与供餐频次、保温设备条件密切相关。作为责任部门，我们高度重视这一问题，切实把职工关切落地做实，确保服务保障有温度、见实效。”该公司综合服务中心主任王振说。

很快，一套组合式整改方案落地，职工餐厅严格执行“少量多次”出餐制度，并对窗口保温售饭车进行了全面修复，确保菜品温度适宜；而最具直观效果的，便是在正门外增设的挡风预进门和正厅安装的4台暖风幕，有效减少内外空气对流，就餐大厅平均温度目前已稳定在18℃以上。从线上指尖的一点提交，到线下切实的温度提升，这一闭环在短时间内顺利完成。

图为黄陶勒盖煤炭公司员工餐厅外部挡风预进门

这背后，正是“快‘勒’办”平台设计的初衷，将“职工的声音，我们用心听”的承诺，转化为“即提即办、办就办好”的行动力。1月份以来，“快‘勒’办”线上平台共收到职工反应问题26条，截至目前，20条问题得到妥善解决，其余6条正在积极推进中，职工满意度和幸福感显著提升。

民生无小事，枝叶总关情。从此前设置便民充电桩解决“充电难”，到如今通过“快‘勒’办”平台化解“用餐冷”，黄陶勒盖煤炭公司正将“我为职工办实事”的理念延伸至每一个角落，真正让民生关切“有呼必应”、企业温度“触手可及”。