一封仅有856个字的公开信，三个高不足50厘米的信箱，一把由专人保管的开箱钥匙，一套“零截留”的传递流程和问题“必研、必查、必复”的处置原则，串起了一条职工诉求直达决策核心的“绿色通道”，也成为邵寨煤业党委持续践行“实事求是，为人民服务”根本宗旨的生动实践。

邵寨煤业大景

企业高质量发展，需要干部职工的集体智慧，更离不开全员的统一战线、同心共建。“公司的每一寸巷道、每一台设备、每一项制度，都与大家的工作和生活紧密相连、息息相关。希望大家以矿为家、以业为荣，携手共进，让邵寨煤业更加兴旺、繁荣!”邵寨煤业党委书记、董事、总经理周长宽，简短两句话道出了张贴这封公开信的缘由。

以诚心开路集民意

今年6月初，为畅通职工诉求渠道，该公司在前期设置“职工意见箱”的基础上，又在区队楼设置了3个“矿长信箱”。然而一个月时间过去了，信箱里空空如也。但事情从7月13日之后发生了变化。

据该公司综掘二区职工吴炜回忆：那天一早，他像往常一样，乘坐宿舍楼电梯去学习室。走进电梯间，左侧的一个牌板吸引了他——《致邵寨煤业全体干部职工的公开信》。落款处是四行手写的文字：“公司党委以诚心开路，以行动立信，静待全体干部职工统一战线的信任和支持——周长宽。”

邵寨煤业开通矿长信箱

公开信共张贴了7封，分别在宿舍楼电梯、联合体办公楼、餐厅门口等地点。一时间，“诉求直通矿长……矿长信箱、职工意见箱……呼唤企业主人翁精神……踊跃投递建议……”等关键词，成为干部职工谈论的焦点。

“公开信旨在鼓励职工通过‘矿长信箱’‘职工意见箱’的方式，构建多渠道接收、快节奏响应、闭环式管理的上下沟通体系，倾听职工意见建议，快速解决影响企业高质量发展的相关问题。”该公司党委副书记、纪委书记、工会主席崔德金表示。

“矿长信箱”重点聚焦干部作风与纪律监督，受理管理人员不作为、乱作为、履职不公，以及违反中央八项规定精神等违规违纪问题。“职工意见箱”则主要面向民生关切与生产一线，广泛征集民生改善建议、职工急难愁盼事项，及生产环节中的不合理流程、安全隐患、技术优化等实操问题。

为保障信息传递安全、办理迅速，信箱钥匙由综合办公室主任左亚鹏一人持有，公司纪委、工会、督查办人员共同开箱，所有信件密封后直达矿长办公桌，全程“零经手、零记录、零截留”，保护举报人隐私与安全。

“我的职责就是确保每一条原始声音都能无损传递。”左亚鹏表示，“这把钥匙，开启的是信任，守护的是责任。”截止到9月底，“矿长信箱”共收到管理人员作风问题5条、职工各方面诉求18条。“职工意见箱”收到职工反映的各类民生问题40余件。

以行动立信聚人心

信件送达仅是开端，如何把事情办到职工心坎上，才是关键。该公司坚持全心全意为人民服务的理念，配套建立了以“必研、必查、必复”为核心的问题处置机制，确保件件有回音。

邵寨煤业积极收集职工的需求和诉求

一线职工的“金点子”是企业的宝贵财富，得让好建议落地生根。前段时间，吴炜针对现场实际，提出“井下风动手持工具U型卡存在易脱出问题”的建议和解决办法，这封信直达矿长案头。

该公司立即召集多部门现场论证，很快一套U型卡防脱装置改造方案顺利出炉。“不仅现场问题得到了解决，我还获得了500元的奖励，这种工作速度和效率让人心服口服。”吴炜说。运输工区大学生徐邦烨反映的“对800毫米H架二联滑耳子进行高起造，解决了底皮带磨横梁所造成的皮带磨损、皮带扣刮坏的问题”，也同样被奖励。

“刚开始，大家心里都犯嘀咕，我们反映的事，能直接到矿长那吗？现在信了、真信了！‘矿长信箱’真管用！”吴炜的话道出了邵寨煤业干部职工的心声。

“矿长信箱”中，职工反映的5条关于管理人员作风问题，无论大小轻重，所有信件密封直送，全程“零经手、零记录、零截留”。该公司纪委全程介入、一查到底，确保形成“发现-核查-处置-警示-整改”完整闭环。问题一经查实，视情节轻重，对相关责任人立即给予诫勉谈话、通报批评乃至党纪处分，并在规定时限内向实名反映人专项反馈。

今年以来，该公司已陆续推动解决了一批如“职工浴室防滑垫铺设、区队值班室配备电风扇、文体器材更新”等实实在在的“小事”，累计办结职工诉求30余项。下发“矿长信箱”通报情况4期，回复问题18条，职工诉求办结率100%。

通报情况除在“矿长信箱”公示栏公开公示，接受职工监督以外，该公司还要求各部室、区队将通报情况传达到所有人员，全程录像资料报综合办公室备案。

以共治赋能绘新图

畅通的是渠道，温暖的是人心，汇聚的是力量。从井下生产环节的技术优化建议，到矿区的食宿通勤改善，从监督管理人员作风问题，到推动共性制度的完善，一桩桩、一件件实事的落地，让干部职工看到了企业实干为先的决心。

“矿长信箱能把咱心里的话‘兜’上去，还能真给解决。现在大伙儿都觉得，这矿是咱自己的矿，劲得往一处使，多出一吨煤，就是为咱自个家多添一块砖！”该公司综采工区职工陈成见说。

随着“决战四季度”的冲锋号全面吹响，全体干部职工心往一处想、劲往一处使，将“矿长信箱”激发出的主人翁意识，转化为决胜收官战的强大合力，共同向着全年任务目标发起最强冲锋。

邵寨煤业机关工作人员下基层帮助区队解决实际困难

该公司机关部门围绕“提升工作效能，促进改革发展”重点，聚焦服务质量提升、办事效率提高、工作作风转变制定个人目标，形成“人人比业绩、个个争一流”的良好氛围。

基层各区队班组重点围绕产量、进尺、成本、效率等经营指标开展比争活动，引导各班组之间对标先进，争获荣誉，激发职工干事创业热情，进一步提升团队战斗力和执行力。6月份以来，单日产量和月产量多次刷新建矿以来新纪录。

“信箱的生命力在于真回应、真解决。公司党委以诚心开路，用行动立信，让信箱成为凝聚人心、汇集众智的平台，进一步激发职工的主人翁精神，将一线智慧转化为安全提效的实际行动，这才是我们发展的根本动力。”周长宽表示。

如今，在邵寨煤业公司，“有问题，找信箱”正成为越来越多职工的选择。这个小小的灰色信箱，已成为企业民主管理、作风建设的闪亮名片，持续为矿区注入和谐与活力。