“各位客户，按照当地疫情防控规定，请来自中高风险地区的客户持‘两码一报告’再行车入矿，避免给您造成不便。”日前，西北矿业正通煤业煤炭发运中心党支部书记张建明结合当地及公司防疫要求，在客户微信沟通群中发布通知。

今年以来，正通煤业公司坚持煤炭发运与优化服务紧密结合，聚焦客户需求，多管齐下，积极探索打造“量身定做”“专人伺服”等特色服务模式，为“正通煤”品牌添彩增辉。

他们联合驻矿营销部、主要客户建立微信沟通群，及时向客户提供次日煤炭运输量和公司运煤车辆的疫情防控措施等相关信息，并在微信群中积极解答客户疑问，实现装运前、中、后全过程服务，提高装运效率，确保高效发运。“今年以来，我们共提供车辆应急救援服务100余辆次，新增直供户4家。”张建明说，他们在优化服务的同时，还不断加大煤炭发运协调力度，坚决扛起使命担当。截至目前，正通煤业共完成煤炭发运244.68万吨，其中火车发运158.06万吨，占煤炭发运总量的68%，顺利完成发运任务，确保了产销平衡。

随着矿井产能不断稳定，形成了固定客源，加之“正通品牌煤”种类的增多，该公司加大铁路运输潜力挖掘力度，他们积极加强与铁路西安站、长武站沟通协调，及时了解煤炭发运流向和线路运力状况，强化“产、运、销”协同配合，切实做到计划优先、装车优先、发运优先。

在完成保供任务方面，该公司及时召开专题会议，完善常态化保供方案和应急保供预案，对照保供电煤产品要求盘点产品存量，及时调整发运结构，并超额完成“迎峰度夏”期间煤炭持续稳定供应任务，坚决扛起国企担当。此外，他们还结合按照当地保供要求，积极承担了25万吨保供任务，目前已完成20万吨，占全部保供任务的80%。

“由于Ⅰ股道到发线接触网超长，无法实现整列接车作业，这一问题一直困扰着我们。” 该公司煤炭发运中心经理孙猛介绍说，针对这一难题，他们成立技术攻关小组，对Ⅰ股道接触网自调车信号机进行改造，满足双机转线的需求，目前可同时实现专用线接发整车3列，大大提高了专用线到发线利用率，同比原调车作业时间减少列车调车时间30分钟左右。

“我们坚持‘服务永无止境’的服务理念，不断优化产品结构，提升发运效率，全力做好煤炭保供工作，为企业高质量发展蓄力，以饱满的精神状态迎接党的二十大胜利召开！”该公司党委书记、执行董事王海宾说。