金秋，收获的不只是满地金黄，还有大恒煤业职工身边看得见、摸得着的变化。

“新能源汽车有了专属充电站，幸福洗吧打造完成已投入使用，‘恒快办’平台上线……”说起今年的“收获”，职工掰着指头一一道来，获得感、幸福感、安全感一下子拉满。

今年以来，该公司坚持把“办实事、聚民心、促发展”作为工作主线，持续拓宽民生服务路径，努力把服务送到职工身边、把关怀落到职工心坎上。他们把一件件实事好事接连办到职工心坎上，让“职工的心声，企业听得见”变成职工可感可及的喜悦，切实畅通服务职工的“最后一米”。

（职工意见交流日）

没有红底横幅、没有冗长致辞，在该公司三楼会议室，职工意见交流日让基层职工代表围坐成圈，没有提前打磨的“标准答案”，却把整场交流日的氛围烘得格外热烈。交流环节，他们打破“按顺序念发言稿”的老惯例，职工抢着说需要解决的问题。

同时，针对基层反映的堵点难点，该公司领导及相应部门负责人逐一会诊、现场交办，逐一明确优化路径和改进方向，让“问题清单”变为“行动清单”，确保讨论成果真正落地见效。

有时候，那些最真实的声音，可能藏在班前会后的几句嘀咕里，也可能藏在工间休息时的一声叹气里，还能藏在食堂饭桌上的一句牢骚里。

“宿舍网络较差，这两天甚至偶尔还会出现断网情况。”10月23日，在该公司“恒快办”平台上，综掘二区职工职工冯盼鑫刚提交完问题，该公司党群工作部在收到消息第一时间，便沟通协调信息化办公室安排维修人员上门解决网络问题。从反应到解决，不到两小时，彻底杜绝消息“石沉大海”。

一张二维码贴纸，照见的是民生温度。

该公司还把目光投向这些“沉默的角落”，让各基层党支部书记、女工协管员先当“收声人”，把散落在班组里、日常生活里的意见建议、困难诉求一一收上来、兜住底。

（女工协管员谈心谈话）

“我们会定期和职工进行沟通，通过他们的口中了解需要解决的问题，记下来、问清楚，跟到底。”该公司综掘工区党支部书记柳姬说，公司把意见征集嵌入每月政工例会，要求各基层党支部书记在日常工作中当好“有心人”。

该公司把政工例会变成民意收集的“前哨站”。政工例会上，该公司各基层党支部书记逐条汇报收集到的职工诉求，不回避、不修饰，原汁原味摆上桌面。他们逐条登记，并明确责任部门和推进节点，指派专人跟踪督办。小到澡堂水温、宿舍照明，大到健康管理、停车充电，一件件“关键小事”在基层就有了着落。

金秋收获的，不只是满地金黄，更是职工脸上那份踏实与心安。从“被动听”到“主动收”，从“私下说”到“公开办”，从“单点解决”到“闭环管理”，大恒煤业正用一条条畅通的渠道、一件件落地的实事，把民生工作做成凝聚人心的“强磁场”、推动发展的“硬支撑”。