“自从用了智慧食堂点餐软件，再也不用排长队等小炒了，到餐厅以后直接取餐，省时又省力，而且大锅菜天天不重样，味道真的很不错！”3月16日，双欣矿业综采工区职工刘凯文和笔者说道。

此前，每到饭点，职工们就在窗口前排起长队，就餐体验大打折扣。双欣矿业聚焦民生实事，以数字化赋能职工生活，联合驻地银行引入智慧食堂系统。现在，职工只需登录智慧食堂App，即可在线浏览当日菜单并提前点餐、支付，彻底告别了窗口排队的烦恼。

图为双欣矿业职工线上点餐

“我们充分利用智慧食堂后台大数据，定期分析职工点餐喜爱菜品的‘点单率’。以此为依据动态调整菜谱，优先上架职工喜欢的菜品，确保大家吃得舒心。”该公司职工餐厅负责人赵超说道。

为进一步提高职工窗口取餐效率，该公司对餐厅售饭窗口布局进行了科学调整。通过动态管理窗口数量，将原有的白案售饭窗口在就餐高峰期与红案窗口进行合并，使得红案窗口在高峰期由3个扩充至4个，显著提升了高峰期的分流能力。同时，他们还在各售饭窗口前新增菜品单价卡片，当日菜品及价格信息一目了然，职工无需反复询问即可快速完成选餐，有效疏通了排队堵点，窗口取餐效率显著提升。

一粥一饭，尝出的是关爱；一筷一勺，盛满的是温情。该公司定期组织职工代表深入餐厅，开展常态化巡视检查，将餐厅卫生死角和菜品口味质量作为监督重点。巡视过程中，代表们不仅仔细查看操作间、备餐区的卫生环境，他们还现场品尝饭菜口味，面对面收集职工对菜品种类、营养搭配的意见建议。截至目前，开展各类督查15场次，检查出各类问题36条，现已全部整改完毕。

图为双欣矿业车间对餐厅开展职工代表巡视

针对职工普遍反映的咸菜品种单一问题，该公司车间工会第一时间将建议反馈至食堂管理人员，并跟踪督促整改落实。通过“职工点单、工会监督、食堂落实”的闭环管理机制，成功推动每周不低于5种咸菜口味轮换供应，充分体现了工会作为职工“传话筒”的桥梁作用，确保每一条民生诉求“件件有回音、事事有着落”。

此外，为扩大职工对面食的选择性，丰富面食窗口的花样，该公司餐厅管理人员积极探索与社会餐饮相结合的经营模式，计划引进1至2家地方特色面食。经过前期调研与洽谈，目前已与一家达成初步合作意向，待新的面食窗口引进以后，将进一步丰富职工就餐选择和提升就餐体验。

图为双欣矿业餐厅工作人员烹饪小炒

一系列“组合拳”式的优化措施，不仅是对食堂硬件与服务软件的一次全面提升，更是双欣矿业关心关爱职工、致力打造“幸福家园”的具体实践。他们将持续倾听职工心声，不断优化服务，用心用情守护好职工“舌尖上的幸福”。