晨曦微露，刘园子煤矿洗衣房内，工作人员早已进入工作状态，为职工缝补起工作服来。密密的针脚不仅是为职工织入关怀，更是在叮嘱职工时刻要遵章作业、按章作业。

今年以来，该矿始终践行“以职工为中心”的发展思想，将“我为群众办实事”转化为一项项具体行动。发放救助金8000元，缝补工装260余件，处理各类维修诉求83项，一组组数据见证着该矿的民生温度。

精准帮扶有力度

“看到同事们从愁容变笑脸，这就是帮扶工作最大的意义。”该矿综合管理部副部长张洪昊感慨。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。该矿深谙此理，聚焦职工急难愁盼，扎实推进扶危济困、心理帮扶等民生举措。他们建立健全困难职工动态管理机制，深入摸排职工生活状况，为10余名困难职工建立专门档案，实施“一户一策”精准帮扶。今年以来，已累计发放救助金8000元，发放慰问物品10余份，将组织的温暖与关怀送到了职工心坎上。

在做好物质帮扶的同时，该矿更注重职工的心理健康。他们通过定期开展心理疏导、谈心谈话等方式，及时了解职工思想动态，帮助缓解工作压力和生活焦虑，引导大家以积极健康的心态投入工作和生活，让职工不仅“身有所属”，更“心有所依”。

响应提速显温度

“早上在群里说宿舍灯管不亮，中午就换好了”“暖气片漏水，师傅十分钟就上门处理了”……职工口中的“后勤速度”正成为检验该矿服务效能的生动注脚。

为打通服务职工“最后一公里”，他们坚持问题导向，全面革新传统维修模式，搭建“后勤服务直通群”，推行“职工点单、师傅接单”的闭环管理模式。职工遇到宿舍设施故障时，只需“拍照+定位”发到群里，维修人员即可第一时间响应处置。

同时，他们还建立“24小时随报随修”机制，确保全天候服务不断档，夜间维修平均响应时间严格控制在20分钟以内。

在此基础上，该矿变“被动接单”为“主动服务”，定期组织人员对全矿宿舍、办公区、浴室等区域的供暖、供水、照明设施进行拉网式排查，将问题解决在萌芽状态。进入2月份以来，他们通过主动摸排情况、收集职工反馈，累计处理合理化诉求40余条。

双向奔赴聚人心

“袖子刮了个口子，麻烦帮我缝一缝”“工作服掉了两颗扣子，正愁没法补呢”……面对一线职工的诉求，该矿洗衣房的工作人员总是笑脸相迎、有求必应。

针线虽细连千尺，叮咛虽短重千钧。该矿洗衣房工作人员在修复破损衣服的同时，总不忘向职工叮嘱一句“注意安全”，将对职工的牵挂缝进每一道针脚里。今年以来，她们已累计为职工缝补破损工装260余件，针线虽细，情意却重。

同时，该矿积极发挥女工协管员作用，组织她们深入部室、工区、岗位和车间，常态化开展“安全为了谁”主题宣讲。通过面对面交流、心贴心沟通，推动安全理念从“被动听”向“主动记”转变。截至目前，已累计开展各类安全主题宣讲10余场次。