数九寒天，冷在三九。1月10日晚，气温降至零下13℃，邵寨煤业煤炭发运停车场一片灯火通明，一口临时搭建的大铁锅矗立中间。青年志愿者围在炉前，不时添着柴火，女工协管员将刚煮好的火锅，分给坚守岗位的职工和等候发运的司机，嘴里高喊着“吃完再过来盛！”，场景热闹又温馨。

图为邵寨煤业开展暖心服务

寒风挡不住奋进的脚步，大雪隔不断企业的温情。邵寨煤业地处甘陇高原，地势高，山川塬交错之地，道路崎岖蜿蜒，且昼夜温差大，下雪后路面易结冰，给煤炭发运工作带来严峻挑战。

为此，他们提前部署，制定《极端天气煤炭发运保障应急预案》，储备40吨融雪剂、15个除雪铲等应急物资，3台铲雪车随时待命，同时，安排专人对运煤路进行巡查，及时组织人员扫雪、撒融雪剂，保障煤炭发运安全畅通。

“你看这200多辆运煤车，能这么井然有序地排队、高效顺畅地发运，离不开公司前期对运煤道路的清扫工作，更离不开我们一线职工不分昼夜的24小时坚守值守。”煤质发运工区区长肖延庆望着煤炭发运停车场监控屏幕对着笔者道。

该公司还开展“战严寒、送温暖、保发运”暖心行动，在煤炭发运停车场设置暖心服务点，为职工和司机送上热火锅、热姜汤。“这里这么冷的天，邵寨煤矿还给咱煮火锅吃，还有姜汤喝，心里头暖烘烘的。”等待装煤后拉往灵台电厂的大车司机任师傅一边吃着火锅，一边对笔者说。 

图为邵寨煤业调研客户需求

在保障煤炭发运平稳有序的同时，该公司坚持以客户需求为导向，通过市场调研捕捉客户需求，以定制化产品研发提升服务质效。

针对客户提出需要一种发热量约3500卡的动力煤，但该公司现有煤种无法满足客户需求。他们及时召开产洗销会议，决定依托现有煤种开展定制化掺配。他们挖掘洗选副产品——中硫洗混煤126，结合低硫洗混煤209成功研发出低硫洗混煤167新产品，不仅精准匹配客户用煤需求，还实现副产品“变废为宝”的价值跃升。

为确保定制化产品质量稳定达标，保障客户利益，该公司建立全流程检测调控体系，每日对两种原料煤发热量进行检测，掺配形成成品煤后再次开展多批次质量抽检，根据原料煤质动态调整掺配比例。据悉，2025年12月中硫洗混煤126发热量突然升高，该公司及时将原有1:1掺配比例优化为4:1，确保成品煤质始终符合电厂标准。 

图为邵寨煤业机械化掺配新产品

“以前我们掺配主要依赖于卡车转运和铲车搅拌，存在混合不均、效率低下、成本偏高等问题，之后我们主动优化工艺，在煤仓底部架设专用运输皮带，直接衔接掺配机实现机械化掺配，不仅省去中间环节，还大幅提升了产品煤质稳定性。”该公司煤质发运工区煤仓管理员白昆介绍。截至目前，该公司167产品已累计发运7.94万吨，实现创效400多万元，吨煤增效58元，工艺优化相比传统模式节约运输、搅拌等费用20余万元。

战严寒斗志昂扬，保发运使命在肩。“我们将持续提升煤炭质量，深化暖心服务举措，优化发运保障流程，确保煤炭发运平稳高效、安全有序，以实际行动为能源保供贡献更多邵煤力量。”该公司党委书记、董事、总经理张文说。