12月28日中午时分，走进五举煤业职工食堂二楼，新开设的小炒窗口飘出阵阵锅气香气。综采一区职工刘可亮端着刚出锅的青椒肉丝笑着和工友曹欣奥谈论着近期的新变化。“听说提了建议才几天，特色窗口就开了，炒菜速度和口味都提上来了！没想到，通过‘矿长信箱’，咱的心里话真能被‘兜’上去，还这么快就落实了。”

 图为五举煤业公司大景

一个月前的今天，当第一个信箱在综合办公楼挂起时，不少职工心里还犯嘀咕：“这信箱，真能管用？”

信任的建立，源于一套“零顾虑”的机制。信箱钥匙由综合办公室主任一人专管，信件取出后密封直接送达该公司党委书记、董事长、总经理周长宽的办公桌。全程“零经手、零记录、零截留”的“点对点”模式，通过小小的信箱，在矿区搭建了一个个名副其实的“信任角落”。

信箱里关于“增设小炒窗口、提升菜品”的建议，正是通过这个“绿色通道”成了触发改变的“关键一击”。

图为五举煤业职工公寓楼拐角安装的信箱

信件送抵的当天，就进入了处理流程的“快车道”。该公司严格遵循合理化建议“必研”、所有反馈“必复”的原则，这条建议被迅速研判，并明确了责任部门和办理时限。综合服务中心立即行动，规划窗口、调配厨师、更新菜单……几天后，崭新的小炒窗口便开始营业。从“纸面”建议到“地面”实惠，一个高效闭环清晰可见。

走进五举煤业职工超市，货架上各类时令蔬菜与新鲜水果琳琅满目，引来不少职工驻足挑选。

“一封信件”触发“连锁效应”，一封封信件的回复打破了职工与公司领导之间“沟通壁垒”——“希望超市增加时令果蔬，丰富商品种类”。建议提交仅第二天，品类更全、选择更多的新鲜水果和蔬菜已经火速“上线”，这份“诚意满满”的购物体验，赢得了干部职工的广泛好评。

图为五举煤业职工超市增售时令果蔬

这种“立竿见影”的反馈效果，让“矿长信箱”在广大干部职工中火出了“圈”，30天，来信45封，办结26件，19件正在跟踪推进……，这一组组数据无一不是五举煤业“置顶民生”生动实践。

该公司党委书记、董事长、总经理周长宽表示，“满月只是开始，常态化和实效化才是目标。我们将持续践行‘实事求是、全心全意为职工服务’宗旨，积极推动民生改善工作，做到‘事事有回应，件件有着落’，让民生工作成为公司高质量发展强有力的‘助推剂’。”

图为五举煤业下发《反馈问题解决情况通报》

 信箱连起的是民心，办好的是实事。该公司通过每月26日的“职工意见交流日”、不定期满意度测评等方式主动调研相关事项办结情况，截至目前，下发《反映问题解决情况通报》3期，真正用行动将职工的诉求从“纸面上”落到了“心坎里”，进一步增强了职工的归属感和凝聚力。

信箱的方寸之间尽显民生大爱。它传递的不仅仅是一封封信件，更是一份“实事求是、全心全意为职工服务”的承诺。当职工的每一声呼吁都能得到回响，民生工作便有了能切实摸得着的“温度”，成为凝聚人心、助推企业高质量发展的厚重坚实之力。