一张张意见征集表，填满了关于饮水、班车、食堂饭菜的建议；一封921字的矿长公开信前，职工们驻足细读，眼中充满期待。

“建议在宿舍和办公楼增设饮水机”“希望优化增加班车班次”“食堂饭菜可以再丰富一些”……在五举煤业机电工区学习室里的桌上，一张张《民生工程意见建议征集表写满了职工的建议，这些来自一线最直接的声音，成为企业感知职工冷暖的“温度计”。

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，五举煤业始终将“职工满意度”作为检验一切工作的“风向标”和“试金石”，从食宿通勤到生产流程，致力于让每一位职工的声音被听见、诉求有回响，持续提升着企业的民生温度与幸福底色。

渠道畅通，让基层声音“听得见”

如何倾听到最真实、最广泛的声音，是办好民生实事的第一步。该公司坚持“从群众中来，到群众中去”，织就了一张立体化的民意“收集网”。

在该公司联建楼的楼道口，一封新张贴的《致全体职工的一封信》让开拓工区助理技术员孔建军和工友们停下了脚步。“诉求直通矿长”“实名匿名均可”“30日内答复”等承诺清晰醒目，字里行间诚意满满。

图为五举煤业职工驻足观看公开信

这封公开信是该公司畅通诉求渠道的一个缩影。为打通服务职工的“最后一公里”，该公司构建起“线上+线下”双向发力、互为补充的沟通体系。在原有“有事‘吾’来办”服务平台和意见反馈二维码的基础上，他们发放“民生工程意见建议调查征集”调查问卷，持续优化便捷度，线下同步在综合办公楼、公寓、餐厅等6处人员密集区域新设了14个“矿长信箱”，鼓励职工敞开心扉、大胆建言。

该公司党委书记、董事长、总经理周长宽表示：“我们必须真正摸清职工需求，解决实际问题，才能不断增强大家的归属感、舒适感和幸福感。”

据悉，在为期5天的全矿职工意见集中征集活动中，线上线下共吸引1107名职工参与，参与率高达94.70%，累计征集到各类“原汁原味”的意见建议816条。

系统梳理，将急难愁盼“办得实”

上百条意见如何梳理？职工关切如何落实？该公司的答案是：建立一套从征集、梳理到反馈、落实的完整“闭环流程”，将“问题清单”系统性地转化为“幸福清单”。

12月2日上午，该公司综合办公楼五层会议室暖意融融，一场民生工程意见征集会正热烈展开。“联建楼二楼更衣室温度低，建议加装门帘”“职工浴室设备可进一步改善”“建议取消车辆出门单制度”……这些看似琐碎的“小事”，正是职工日常工作中最关切的“大事”。

图为五举煤业召开民生工程意见征集会

该公司对收集到的所有意见进行逐条登记、编码归类，并按照“衣、食、住、行、其他”五大类别进行整合，最终凝练形成116条重点建议清单，让分散的声音汇聚成清晰的行动方向。

清单形成并非终点。该公司同步下发反馈问卷，组织全体职工对建议的可行性进行投票，精准聚焦大家最期盼解决的“急难愁盼”。这一过程本身，就向全体职工传递了一个强有力的信号：每一个人的声音都会被认真倾听，每一条合理的建议都值得被尊重。

闭环监督，使民生清单“落得地”

民生工程的成色，最终要靠职工的切身感受来检验。该公司不仅致力于“马上就办”，更强调“办就办好”，通过强有力的监督机制，推动“金点子”从“纸面”落到“地面”，结出“幸福果”。

结合职工集中反映的诉求，该公司建立了“责任部门+完成时限”的清单式销号管理机制。当前，一批民生“微实事”已迅速见效：三号公寓楼直饮水压力不足的问题得到彻底解决；一号公寓楼四楼新增的饮水机已投入使用，后续增设计划也已提上日程。针对冬季供暖问题，指定专人每日监测，确保锅炉出水温度稳定在50℃，回水温度保持在40℃，用扎实举措守护职工冬日温暖。

图为五举煤业组织专人对暖气管路进行检修

为确保每一项惠民举措都不打折扣，该公司工会联合督查办公室，与职工代表共同组成常态化监督检查小组。他们采取“四不两直”方式，对照清单对“两堂一舍”、食堂供餐质量、超市食品保质期等进行突击检查、现场评分，并将月度考核结果与相关责任部门绩效挂钩，形成“检查－反馈－整改－提升”的良性循环。

一件件职工关心的“关键小事”，正通过一项项扎实的举措，逐步转化为可感可及的“幸福实事”，五举煤业正在用持续升级的暖心行动，诠释着“进了五举门就是一家人”“五举是我家 发展靠大家”的丰富内涵，为企业高质量发展凝聚起最深沉的民心力量。